Knauf

  • Kunde: Knauf
  • Ort: Liezen
  • Status: Stärkung der Kundenorientierung bei den Servicetechnikern
  • Dauer: 2018 und 2019
  • Inhalte: Klass. Verkaufstraining mit praktischen Übungen zwischen den Trainings

Knauf

Knauf erzeugt Bausysteme. Diese vereinfachen das Planen und Bauen, bieten erfolgreiche Komplettlösungen und sparen dadurch Zeit bei der Umsetzung von Bauvorhaben. Durch bedingungslose Qualitätssicherung von Roh-, Hilfs- und Betriebsstoffen sowie der Fertigprodukte und Systeme schafft Knauf Vertrauen bei seinen Kunden. Immer mit dem Ziel im Visier: innovative Systemvorstellungen zu verwirklichen und Wohlbefinden der Menschen zu gestalten. Mit der Entwicklung kompletter Ausbausysteme werden heute wichtige Impulse für den allgemeinen Hochbau gegeben, die im modernen Bauen unverzichtbar sind. Das Unternehmen setzt dabei auf Ressourcen im Land, es produziert Baumaterialien aus heimischen Rohstoffen mit einheimischem Personal.

Die Entwicklung des Unternehmens ist vom Rohstoff Gips geprägt. Die Verbundenheit mit der Erde stärkt dabei das Bewusstsein für die Ökologie und Ökonomie. Eine hohe Serviceorientierung zeichnet das Unternehmen aus. 

Dir Firma KNAUF ist eine sehr serviceorientierte Organisation. Dabei ist es besonders wichtig, dass die Servicetechniker eine hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft an den Tag legen. Regelmäßige Trainings stellen dabei die Qualität im Kundenkontakt sicher. 

Wir konnten durch unser mehrstufiges Training einen Prozess in Gang setzen, der eine perfekte Kombination, aus theoretischem Lernen und praktischem Umsetzen und Anwenden, darstellt.

So wurde zwischen den Trainings, mittels Übungen und Aufgaben im täglichen Tun, sichergestellt, dass das Gelernte auch in der Praxis angewendet wird.